১. ওয়ারেন্টি নীতি

• সমস্ত পণ্য ওয়ারেন্টি সহ আসে না। জামান কম্পিউটার মার্ট কর্তৃক জারি করা বিল বা চালানে উল্লিখিত একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য ওয়ারেন্টি সহ ক্রয় করা পণ্যগুলির জন্য ওয়ারেন্টি শুধুমাত্র বৈধ।
• একটি পণ্য লাইফটাইম ওয়ারেন্টির ক্ষেত্রে, যতক্ষণ পর্যন্ত প্রস্তুতকারক নির্দিষ্ট পণ্যের উৎপাদন চালিয়ে যান ততক্ষণ পর্যন্ত এটি বৈধ থাকে। প্রস্তুতকারক উৎপাদন বন্ধ করে দিলে, ওয়ারেন্টিটি ক্রয়ের তারিখ থেকে এক বছর পর্যন্ত বৈধ থাকবে।
• আন্তর্জাতিক ওয়ারেন্টি শুধুমাত্র সেইসব পণ্যের জন্য কভার করা হবে যেগুলির বিলে একটি আন্তর্জাতিক ওয়ারেন্টি লেখা আছে। একটি আন্তর্জাতিক ওয়ারেন্টি দাবি করতে, আপনার কাছে অবশ্যই জামান কম্পিউটার মার্টের সিল/স্বাক্ষর সহ ক্রয়ের আসল রসিদ থাকতে হবে।
• ক্রেতা শুধুমাত্র সেই এলাকা/দেশে আন্তর্জাতিক ওয়ারেন্টি দাবি করতে পারে যেখানে উৎপাদনকারী কোম্পানির পরিষেবা কেন্দ্র আছে। যদি একটি আন্তর্জাতিক ওয়ারেন্টি দাবি করে এমন পণ্যের অংশগুলি সেই অঞ্চল/দেশে না থাকে, তাহলে ওয়ারেন্টি সমর্থন পাওয়া যাবে না।
• ওয়ারেন্টির অধীনে নেওয়া পণ্যটির মেরামত সম্পূর্ণ করতে কত সময় প্রয়োজন তা আমরা নির্দিষ্টভাবে উল্লেখ করতে সক্ষম নই। মেরামত প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ করতে 4/5 দিন বা 45 দিনের বেশি সময় লাগতে পারে। কারণ আমাদের প্রয়োজনীয় উপাদান আমদানি করতে হতে পারে।
• একটি পণ্যের ওয়ারেন্টি সময়ের মধ্যে আপনাকে কতবার ওয়ারেন্টি দাবি করতে হবে তা আমরা নির্দিষ্টভাবে বলতে পারি না।
• একটি অপূরণীয় পণ্যের ক্ষেত্রে, এটি একই মডেলের অন্য পণ্য দ্বারা প্রতিস্থাপিত হবে। একই মডেলের পণ্যের অনুপলব্ধতার ক্ষেত্রে, পণ্যটি জামান কম্পিউটার মার্টে উপলব্ধ একই বা ভিন্ন ব্র্যান্ডের সমান মূল্যের পণ্য দ্বারা প্রতিস্থাপিত হবে।
• “জামান কম্পিউটার মার্ট” সার্ভিসিং সময়কালে ডেটা বা সফ্টওয়্যারের কোনো ক্ষতির জন্য কোনো দায় নেবে না। ব্যবহারকারীর হাতে ডেটা বা সফ্টওয়্যার হারিয়ে যাওয়ার ক্ষেত্রে একই নীতি প্রযোজ্য। এই ক্ষেত্রে, জামান কম্পিউটার মার্ট কোনও ডেটা বা সফ্টওয়্যার পুনরুদ্ধার বা পুনরায় ইনস্টল করার জন্য দায়ী থাকবে না।
• অসাবধানতাবশত ব্যবহার, পানি, বিনামূল্যে পতন এবং আগুনের কারণে সৃষ্ট কোনো ক্ষতির জন্য ওয়ারেন্টি বৈধ হবে না। ওয়্যারেন্টি বৈধ হবে না যদি গ্রাহক নিজে থেকে পণ্যটি খুলেন এবং খোলার চেষ্টা করেন। কোনো পণ্যের অভ্যন্তরীণ তরল ক্ষতি বা ফুটো ওয়ারেন্টি দ্বারা আচ্ছাদিত করা হবে না।
• বিক্রয়ের সময় বা পরে সিস্টেম সেটআপ বা অপারেটিং সিস্টেম কাস্টমাইজেশনের মতো পরিষেবাগুলি ওয়ারেন্টি সহ আসে না।
• “জামান কম্পিউটার মার্ট” ল্যাপটপ, ডেস্কটপ বা কোনো পণ্য সরবরাহের সময় কোনো ধরনের পাসওয়ার্ড বা নিরাপত্তা কোড প্রয়োগ করে না। ল্যাপটপ, ডেস্কটপ বা অন্য কোনো ডিভাইসের BIOS পাসওয়ার্ডের সম্পূর্ণ দায়িত্ব গ্রাহককে নিতে হবে। এটি ওয়ারেন্টি দ্বারা সুরক্ষিত হবে না।
• “জামান কম্পিউটার মার্ট” ওয়ারেন্টির আওতায় নেই এমন যেকোনো পরিষেবার জন্য গ্রাহকের সম্মতিতে চার্জ নির্ধারণ করবে।
• কার্টিজ, টোনার, হেড, রোলার, ড্রাম, কভার, ফিতা এবং অন্যান্য যন্ত্রপাতি ওয়ারেন্টি সহ আসে না। কালি কার্টিজ বা টোনার কার্টিজের রিফিল/ব্যবহার প্রিন্টােরর জন্য ওয়ারেন্টি বাতিল হবে।
• দাবিকৃত প্রিন্টার বা ফটোকপিয়ারের টোনার, কার্টিজ এবং কালি স্তর পরীক্ষার উদ্দেশ্যে হ্রাস করা যেতে পারে যা গ্রাহকের কাছে গ্রহণযোগ্য হওয়া উচিত।
• মেইনবোর্ড, গ্রাফিক্স কার্ড এবং র‌্যামে ছত্রাক বা মরিচা নির্দিষ্ট অংশ বা ডিভাইসের ওয়ারেন্টি বাতিল করে দেবে। ওয়ারেন্টি গ্রাফিক্স কার্ডগুলিকে কভার করে না, যা ডেটা মাইনিংয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়।
• এক থেকে তিনটি বিন্দু সহ একটি মনিটর বা ডিসপ্লে ওয়ারেন্টি দাবির জন্য অযোগ্য। চার বা তার বেশি ডট থাকলে একজন গ্রাহক ওয়ারেন্টি দাবি করতে পারেন। মনিটরে কোনো স্ক্র্যাচ বা যেকোনো ডিভাইসের ডিসপ্লে ওয়ারেন্টি বাতিল করে দেবে।
• এক বা একাধিক আংশিক বা সম্পূর্ণ ক্ষতিগ্রস্ত পিন সহ মাদারবোর্ড এবং প্রসেসরের জন্য ওয়ারেন্টি বৈধ হবে না।
• যদি পণ্যের সিরিয়াল/স্টিকার আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে মুছে ফেলা হয় বা ক্ষতিগ্রস্ত হয়, তাহলে এটি আর ওয়ারেন্টি দাবি করতে পারবে না। 
• ব্যবহারকারী যদি পণ্যের উপর স্থায়ী কালি দিয়ে কিছু লেখেন তবে তা ওয়ারেন্টি বাতিল করবে।
• ফটোকপি যন্ত্রাংশ এর ক্ষেত্রে: বিনামূল্যে ইনস্টলেশন (শুধুমাত্র খুলনার ভিতরে); ১-বছরের পরিষেবা ওয়ারেন্টি (প্রয়োজনে যন্ত্রাংশের খরচ গ্রাহক বহন করবে); পণ্যটি প্রতিস্থাপন ওয়ারেন্টি সহ আসে না; পরিষেবা সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যার জন্য গ্রাহকরা পরিবহন খরচ বহন করবে।
• ওয়ারেন্টি একটি বৈধ পণ্য ওয়ারেন্টি নির্বিশেষে একটি পণ্যের সাথে প্রদত্ত তারের কোনো ক্ষতি কভার করে না।
• প্রিন্টার, স্ক্যানার, রাউটার, সুইচ, অ্যাক্সেস পয়েন্ট, টিভি কার্ড এবং অন্যান্য অনুরূপ পণ্যগুলির জন্য পাওয়ার অ্যাডাপ্টারগুলি ওয়ারেন্টি সহ আসে না৷
• পরিষেবার ওয়ারেন্টির ক্ষেত্রে, গ্রাহক প্রয়োজনে অংশ সংগ্রহের জন্য দায়ী।
• যন্ত্রাংশ বাজারে পাওয়া গেলে গ্রাহক জামান কম্পিউটার মার্টে অগ্রিম অর্থ প্রদান করতে পারেন এবং জামান কম্পিউটার মার্টের সহায়তায় প্রয়োজনীয় যন্ত্রাংশ সংগ্রহ করতে পারেন।
• জামান কম্পিউটার মার্ট প্রস্তুতকারকের ওয়ারেন্টি মেয়াদের মধ্যে বা তার পরে বিনামূল্যে হার্ডওয়্যার বা সফ্টওয়্যার টিউনিং পরিষেবার সময় সনাক্ত করা পুরানো বা নতুন কোনও সমস্যার জন্য দায়ী নয়।
• অ্যাপল ম্যাক বুকের ক্ষেত্রে, অন্যান্য অপারেটিং সিস্টেমের ইনস্টলেশন (ডুয়াল বুট) ম্যাকওএস মুছে দিলে পণ্যটির ওয়ারেন্টি বাতিল হয়ে যাবে।
• ওয়ারেন্টি সম্পর্কিত যেকোনো মতামত বা অভিযোগের জন্য আমাদের লিখুন: [email protected]